Personvernerklæring

Behandlingsansvarlige

Vi behandler personopplysninger når du leier sykkel hos oss. Behandlingsansvarlig avhenger av hvor du leier:

Flåm Bike Rental — utleie i Flåm og tilhørende Flåm Bike Rental-lokasjoner. E-post: mail@flambikerental.com. Nettsted: https://flambikerental.com

Haugastøl Turistsenter AS — utleie på Haugastøl og Finse (Rallarvegen). E-post: mail@haugastol.no. Nettsted: https://haugastol.no

I denne erklæringen omtaler vi begge som «vi» når vi beskriver hvordan vi behandler kundeopplysninger.

Hvem erklæringen gjelder for

Denne personvernerklæringen gjelder for deg som kunde eller gjest som leier sykkel, signerer avtale/waiver digitalt, eller kontakter oss i forbindelse med utleie.

Erklæringen gjelder ikke interne ansattkontoer eller driftsverktøy for personalet. Slik behandling reguleres internt.

Hvilke opplysninger vi samler inn

• Navn, telefonnummer og e-postadresse
• Adresse (gate, postnummer, poststed, land) når det er nødvendig for avtalen
• Digital signatur på utleieavtale/waiver
• Utleiedetaljer: sykler, dato/tid, hentested, retursted, pris og betalingsforhold der det er aktuelt
• Bookingreferanse og hentested fra Sharefox når du leier via forhåndsbestilling hos Haugastøl Turistsenter AS (Haugastøl/Finse)
• Kommunikasjon med oss (e-post, telefon eller henvendelser knyttet til utleien)

Hvorfor vi behandler opplysningene

• Inngå og oppfylle utleieavtalen
• Gjennomføre utleie, retur og eventuelle tillegg (f.eks. for sen retur der det gjelder)
• Sende kontrakt, kvittering og nødvendig informasjon om utleien
• Oppfylle regnskaps- og bokføringsplikt etter norsk lov
• Ivareta sikkerhet, kvalitet og kundeservice
• Håndtere henvendelser og reklamasjoner

Rettslig grunnlag

• Avtale — for å levere utleietjenesten du har bestilt eller inngått avtale om
• Rettslig forpliktelse — særlig regnskaps- og bokføringsregler
• Berettiget interesse — begrenset drift, sikkerhet og feilretting, der dette ikke overstiger dine interesser
• Samtykke — der vi ber om det uttrykkelig (f.eks. valgfri kommunikasjon utover det som er nødvendig for avtalen)

Hvem som får tilgang

Opplysningene deles ikke med tredjeparter for markedsføring. Vi kan dele data med:

• Autorisert personale hos Flåm Bike Rental eller Haugastøl Turistsenter AS som trenger opplysningene for å utføre utleien
• Sharefox — som bookingsystem for forhåndsbestillinger (Haugastøl/Finse). Vi leser bookinginformasjon; vi skriver ikke kundedata tilbake til Sharefox fra vårt system
• Postmark — for utsending av e-post (kontrakt, kvittering m.m.)
• DigitalOcean — drift av API og database der utleiedata lagres
• Vercel — hosting av digitale waiver-sider og denne personvernerklæringen
• Offentlige myndigheter når loven krever det

Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene over, normalt inntil 3 år etter siste utleieaktivitet, i tråd med norsk regnskaps- og bokføringsregelverk. Deretter slettes eller anonymiseres opplysningene, med mindre lengre lagring er påkrevd etter lov.

Dine rettigheter

Etter personvernregelverket (GDPR) kan du ha rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere mot visse behandlinger, innenfor lovens rammer.

Kontakt oss på mail@flambikerental.com (Flåm) eller mail@haugastol.no (Haugastøl/Finse). Du kan også klage til Datatilsynet.

Sikkerhet

• Kryptering under overføring (HTTPS/TLS)
• Tilgangskontroll og logging av sensitive systemhandlinger
• Datasenter hos anerkjente leverandører med sikker drift

Informasjonskapsler

Waiver-siden kan bruke nødvendige tekniske lagring/cookies for at skjemaet skal fungere. Vi bruker ikke tredjeparts reklame- eller sporingscookies på kundeflata.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Ny versjon publiseres her med oppdatert dato.

Kontakt

Flåm Bike Rental — mail@flambikerental.com — https://flambikerental.com

Haugastøl Turistsenter AS (Haugastøl og Finse) — mail@haugastol.no — https://haugastol.no

Haugastølvegen 200, 3595 Haugastøl. Telefon: +47 32 22 31 11